Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La responsable du traitement est Carole DUHAMEL, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom Carole D Médium. Pour toute question relative à vos données : caroled529@gmail.com.

2. Données collectées

• Lors d’une réservation : nom, adresse électronique, prestation, date, heure et mode de visioconférence choisi. Le nom du profil Instagram n’est pas demandé dans le formulaire.
• Lors de la publication d’un avis : prénom ou pseudonyme, note, texte de l’avis et date de publication.
• Pour les statistiques privées : visites, clics et étapes du parcours de réservation. Les étapes du paiement sont reliées à une demande de réservation par un identifiant technique ; elles ne recopient ni nom, ni adresse électronique, ni données bancaires, ni adresse IP.
• Les informations techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service d’hébergement.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires et services externes

Les données de réservation sont accessibles à Carole D Médium et, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site, à son prestataire d’hébergement. Le paiement est réalisé par carte bancaire sur Stripe ou avec PayPal : les données saisies sur la plateforme choisie sont traitées par celle-ci selon sa propre politique de confidentialité. Selon le choix du client, les visioconférences se déroulent sur Google Meet ou Instagram ; l’utilisation de la plateforme choisie relève également de la politique de confidentialité de son fournisseur. Pour une visio Instagram, le client envoie directement son prénom en message privé sur Instagram ; ce message n’est pas enregistré dans la base de données du présent site.

Pour organiser les rendez-vous et avertir Carole D Médium d’une nouvelle réservation, les informations du rendez-vous sont transmises à son agenda Google privé et à sa messagerie Gmail au moyen de Google Apps Script. Elles ne sont pas rendues publiques. Ces services sont fournis par Google et relèvent de sa politique de confidentialité.

Les liens vers les réseaux sociaux ne déposent pas, à eux seuls, de traceur publicitaire sur ce site. Aucun flux social ni vidéo tiers n’est intégré automatiquement.

5. Durées de conservation

• Demandes de réservation non réglées : durée nécessaire à la gestion du créneau et au traitement d’une éventuelle demande.
• Données liées aux consultations et à la relation client : pendant la durée de la relation, puis archivage limité à ce qui est nécessaire à la preuve et au respect des délais légaux.
• Pièces et informations nécessaires aux obligations comptables : jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’exige.
• Avis publiés : jusqu’au retrait demandé par leur auteur ou jusqu’à la suppression du service.
• Statistiques : compteurs agrégés sans donnée directement identifiante ; les étapes de paiement liées à une demande suivent la durée de conservation de cette demande.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition au traitement lorsque ces droits s’appliquent, ainsi que la portabilité des données fournies. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la publication d’un avis.

Pour exercer vos droits, écrivez à caroled529@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

7. Cookies et stockage technique

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de solution de profilage. Un stockage de session strictement technique peut être utilisé dans le navigateur pour éviter de compter plusieurs fois la même visite au cours d’une session. Les fonctions privées d’administration peuvent nécessiter un mécanisme d’authentification indispensable à leur sécurité.

8. Sécurité et mise à jour

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données. Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des prestataires ou des obligations légales. La date figurant en haut de page indique la version applicable.